Travailler avec les patients : conseils pratiques sur la conformité légale et comportementale

Certaines entreprises peuvent se demander si elles peuvent réellement collaborer avec les patients. La réponse est claire et simple : OUI, c'est possible !
Deux femmes se parlent

Certaines entreprises peuvent se demander si elles peuvent réellement collaborer avec les patients. La réponse est claire et simple : OUI, elles le peuvent ! Néanmoins, il existe des lois et des directives comportementales à respecter lors des discussions avec les patients, qui définissent qui peut parler, quand et comment, et à quel sujet.

Conformité juridique : agir conformément à la loi

Pour être sûr d'agir en conformité avec la loi, il est recommandé de consulter des experts en engagement des patients (en tant qu'admedicum) ou des experts juridiques à un stade précoce.

 

En outre, il existe différentes étapes et formes de réglementations juridiques et comportementales qui doivent être respectées lors des entretiens avec les patients :
- Conformité juridique

Législation : les lois respectives (nationales ou européennes) doivent être respectées (par exemple, la loi allemande sur la publicité pour les médicaments).Loi sur l'emploi et l'égalité des chances (HWG)")

 

- Autorégulation du secteur

Les codes de conduite de l'industrie doivent être respectés, par exemple le code de conduite de l'Union européenne. Code EFPIA (UE) ou de l Code FSA (allemand)

- Codes des entreprises et des associations de patients

Les codes de conduite et les procédures opérationnelles normalisées internes à l'entreprise doivent être respectés, par exemple L'engagement de Novartis envers les patients et les soignants ou le Code de pratique d'EURORDIS entre les associations de patients et le secteur des soins de santé

Respect des comportements : prise en compte des aspects éthiques et culturels

Il arrive que des procédures soient légales mais non conformes au comportement. Un exemple pourrait être la création de projets de contrats complexes pour la collaboration avec les patients, ce qui est correct d'un point de vue juridique mais n'est pas accepté par les organisations de patients.

Comment les entreprises peuvent-elles s'assurer qu'elles agissent dans le respect de la loi et du comportement ?

Veuillez noter qu'il existe des conseils détaillés sur la manière de collaborer avec les patients.

  • Par exemple, la Fédération européenne d'associations et d'industries pharmaceutiques (EFPIA) a mis au point la "Code EFPIA". Le code de l'EFPIA sert de recueil de règles éthiques pour la promotion des médicaments auprès des HCP et les interactions avec les HCP, les HCO et les PO. En savoir plus sur le code EFPIA ici
  • Des principes éthiques pour la collaboration entre l'industrie et les patients peuvent également être trouvés à l'Académie européenne des patients (EUPATI). 

 

Recommandations générales pour la collaboration avec les patients

Quoi qu'il en soit, certains aspects simples peuvent aider les entreprises à commencer à collaborer avec les patients :

  • Clarifier les responsabilités internes et externes
  • Demander un avis juridique
  • Formulez clairement vos objectifs
  • Rendre la communication interne et externe transparente

Si vous souhaitez en savoir plus sur l'engagement des patients, consultez notre module d'apprentissage en ligne intituléEngagement des patients en Europe créé en partenariat avec le Forum Institute.

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